Digital marketing funnel merupakan salah satu metode marketing yang di beberapa waktu terakhir banyak dimanfaatkan berbagai pihak. Hal ini melihat fakta bahwa hasil dari penerapan metode digital marketing cukup membuahkan hasil yang signifikan
Dalam digital marketing funnel, setiap tahapan harus dijalankan dengan baik agar bisnis dapat berhasil dalam pemasarannya. Bisnis harus mampu menarik perhatian konsumen, mempertahankan minat konsumen dan meyakinkan konsumen.
Kemudian tentunya juga memberikan pengalaman yang baik untuk konsumen. Selain itu, bisnis juga harus mampu mempertahankan hubungan yang baik dengan konsumen dan menciptakan pelanggan setia. Sebagai seorang pebisnis Anda wajib mengetahui salah satu metode marketing ini apabila ingin bisnis atau perusahaan Anda tumbuh dengan pesat.
Tahapan Pada Digital Marketing Funnels
Digital marketing funnel atau sales funnel adalah model pemasaran yang digunakan untuk menggambarkan proses yang dilalui konsumen dari mengenal merek hingga membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis.
Tahapan pada digital marketing funnel terdiri dari empat tahap, yaitu awareness, interest, consideration, dan conversion. Berikut adalah penjelasan singkat untuk setiap tahapan pada digital marketing funnel yang bisa Anda pahami.
1. Awareness

Tahap pertama pada digital marketing funnel adalah awareness atau kesadaran. Pada tahap ini, bisnis harus mampu menarik perhatian konsumen dengan cara memperkenalkan merek atau produk yang ditawarkan.
Pada tahap ini, konsumen masih belum terlalu familiar dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Sehingga bisnis harus mampu menarik perhatian konsumen melalui berbagai media, seperti iklan online, media sosial, atau konten-konten informatif yang menarik.
2. Interest
Setelah konsumen mengetahui keberadaan produk atau merek, tahap selanjutnya adalah menarik minat konsumen. Pada tahap interest, bisnis harus mampu mempertahankan minat konsumen dengan memberikan informasi yang lebih lengkap.
Tentunya tentang produk atau layanan bisnis yang ditawarkan perusahaan atau bisnis Anda. Bisnis dapat memperluas pengetahuan konsumen tentang produk atau layanan yang ditawarkan melalui konten-konten yang informatif dan menarik.
Seperti artikel blog, video, atau infografis yang kemudian diposting di berbagai platform media yang biasa disebut dengan content marketing . Selain itu, bisnis juga dapat mengajak konsumen untuk berpartisipasi dalam program yang menarik, seperti program loyalitas atau giveaway.
3. Consideration
Tahap consideration adalah tahap di mana konsumen mulai mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis. Pada tahap ini, pebisnis atau marketer harus mampu meyakinkan konsumen untuk memilih produk atau layanan yang ditawarkan.
Bisnis dapat memberikan alasan-alasan mengapa produk atau layanan yang ditawarkan lebih baik dari yang lain. Seperti contoh adalah kualitas produk atau layanan, harga yang bersaing, atau keunggulan layanan purna jual.
4. Conversion

Tahap keempat pada digital marketing funnel adalah conversion atau konversi, di mana konsumen memutuskan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Pada tahap ini, bisnis harus mampu memberikan pengalaman yang baik untuk konsumen.
Sehingga konsumen merasa puas dan terpenuhi dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Bisnis dapat memberikan pengalaman yang baik dengan memberikan layanan purna jual yang memuaskan.
Sebagai contoh adalah layanan pengiriman yang cepat, pelayanan customer service yang ramah dan responsif. Atau program-program keuntungan lainnya yang menarik dan kreatif lainnya.
5. Advocacy
Selain empat tahap utama pada digital marketing funnel, ada juga tahap lanjutan yaitu advocacy. Tahap ini terjadi setelah konsumen membeli produk atau layanan dan merasa puas dengan pengalaman yang diberikan oleh bisnis.
Pada tahap ini, konsumen akan merekomendasikan produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda kepada orang lain. Sehingga apabila mencapai titik ini bisnis Anda akan terbantu untuk memperluas jangkauan pasar dengan biaya dan effort yang lebih hemat.
6. Loyalty
Selain keempat tahapan utama dan tahap advocacy, terdapat juga tahap lanjutan lainnya pada digital marketing funnel yaitu loyalty. Tahap loyalty terjadi setelah konsumen membeli produk atau layanan dan merasa puas dengan pengalaman yang diberikan oleh bisnis.

Pada tahap ini, konsumen tidak hanya merekomendasikan produk atau layanan, tetapi juga menjadi pelanggan setia dari bisnis. Untuk mencapai tahap loyalty, bisnis harus mampu mempertahankan hubungan yang baik dengan konsumen. Bisnis dapat melakukan beberapa cara, di antaranya:
- Memberikan layanan purna jual yang baik
Bisnis harus mampu memberikan layanan purna jual (aftersales) yang baik dan memuaskan, seperti layanan pengiriman yang cepat dan terpercaya, pelayanan customer service yang responsif, dan program keuntungan lainnya yang menarik. Hal ini akan membuat konsumen merasa senang dan puas dengan pengalaman yang diberikan oleh bisnis.
- Memberikan pengalaman yang unik
Bisnis harus mampu memberikan pengalaman yang unik dan berbeda dari pesaing-pesaingnya. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan produk atau layanan yang berbeda dan menarik, atau menyediakan program-program keuntungan yang berbeda dan menarik dari pesaing-pesaingnya.
- Menjaga komunikasi dengan konsumen
Bisnis harus mampu menjaga komunikasi dengan konsumen secara teratur. Hal ini dapat dilakukan dengan mengirimkan newsletter berkala, mengajak konsumen untuk berpartisipasi dalam program-program yang menarik, atau menjalin hubungan melalui media sosial.
- Memberikan penawaran khusus
Bisnis dapat memberikan penawaran khusus kepada konsumen setia, seperti diskon khusus atau program-program keuntungan khusus lainnya. Hal ini akan membuat konsumen merasa dihargai dan merasa senang menjadi pelanggan setia dari bisnis. Selain diskon bagi pelanggan setia, diskon dalam pembelian paket juga menjadi salah satu penawaran yang dapat menarik konsumen.
Sebagai contoh, salah satu jasa travel antar kota memberikan diskon tidak hanya kepada pelanggan setia mereka, namun juga pelanggan baru yang hendak menggunakan paket tour yang disediakan. Diskon bisa berbentuk potongan harga atau destinasi wisata tambahan. Dengan metode penawaran khusus ini, Anda tidak hanya menguatkan pelanggan setia bagi bisnis Anda tapi juga menarik pelanggan baru kepada Anda.
Dengan menjalankan digital marketing funnel dengan baik, bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek. Kemudian juga meningkatkan jumlah konversi, dan menciptakan pelanggan setia yang akan membantu bisnis dalam memperluas jangkauan pasar.
Bagi Anda yang mungkin sedang membangun bisnis, atau berprofesi sebagai digital marketing wajib menerapkan ilmu ini. Yuk ikuti terus artikel kami, untuk mendapatkan insight yang menarik dan baru lainnya.